Checklista wyboru firmy wdrożeniowej Bitrix24 — 20 pytań przed podpisaniem umowy
19.08.2026 · 7 min czytania
Dobrego wykonawcę poznaje się po pytaniach, jakie zadaje, i po tym, co gotów jest zapisać w umowie. Ta lista pomoże sprawdzić jedno i drugie.
Zakres i pieniądze
Najwięcej konfliktów bierze się z niedopowiedzeń w zakresie. Wszystko, co poniżej, powinno mieć odpowiedź na piśmie przed startem.
- Co dokładnie wchodzi w cenę, a co jest dodatkowo płatne?
- Ile godzin przewidziano na każdy etap?
- Jaka jest stawka za zmiany po zakończeniu projektu?
- Czy migracja danych jest wliczona i do ilu rekordów?
- Czy szkolenie obejmuje nagranie i materiały?
Ludzie i sposób pracy
Wdrożenie robią konkretne osoby, nie logo firmy. Warto wiedzieć, kto będzie prowadził projekt i ile ma na niego czasu.
- Kto jest opiekunem projektu i jak się z nim kontaktować?
- Jak często są spotkania statusowe?
- Czy ustalenia są spisywane po każdym spotkaniu?
- Ile wdrożeń w mojej branży macie za sobą?
- Czy mogę porozmawiać z Waszym klientem z podobnego projektu?
Co zostaje po projekcie
To najczęściej pomijana część rozmowy, a decyduje o tym, czy za rok firma będzie niezależna, czy uzależniona od jednego wykonawcy.
- Czy dostaniemy dokumentację konfiguracji i automatyzacji?
- Kto jest właścicielem konta i danych?
- Jak wygląda opieka: czas reakcji, forma zgłoszeń, koszt?
- Co się dzieje, gdy kończymy współpracę?
- Czy nasz zespół zostanie przeszkolony na tyle, żeby wprowadzać drobne zmiany samodzielnie?
Najczęstsze pytania
Ile ofert warto zebrać?
Trzy wystarczą, jeśli porównujesz je na tym samym zakresie. Bez wspólnego zakresu porównujesz przypadkowe liczby.
Czy najtańsza oferta to zły pomysł?
Nie zawsze, ale sprawdź, ile godzin obejmuje. Bardzo niska cena zwykle oznacza konfigurację z szablonu bez analizy procesu.
Co powinno znaleźć się w umowie?
Zakres z etapami, terminy, liczba godzin, zasady zmian, warunki opieki i zapis o przekazaniu dokumentacji oraz dostępów.
Chcesz wdrożyć Bitrix24 u siebie?
Zaczynamy od rozmowy o Twoim procesie sprzedaży, nie od konfiguracji. Zobacz stronę wdrożeń Bitrix24, systemy CRM albo wypełnij plan wdrożenia.