Bitrix24 dla hurtowni — opieka nad odbiorcami, zamówienia i cenniki
3.08.2026 · 7 min czytania
W hurtowni rzadko chodzi o zdobycie nowego klienta. Chodzi o to, żeby stały odbiorca nie zamówił w tym miesiącu u kogoś innego, bo nikt do niego nie zadzwonił.
Cykl zamówień zamiast lejka
Najważniejszym mechanizmem jest wykrywanie przerw w zamówieniach. Jeśli klient kupował co miesiąc, a od sześciu tygodni milczy, system powinien sam utworzyć zadanie kontaktu.
Drugi mechanizm to plan wizyt i telefonów dla przedstawicieli — rozpisany na miesiąc, z potwierdzeniem realizacji z aplikacji mobilnej.
- Alert przy przerwie w zamówieniach.
- Plan kontaktów i wizyt na miesiąc.
- Historia zakupów widoczna przy rozmowie.
- Cenniki i warunki indywidualne na karcie odbiorcy.
Przedstawiciele w terenie
Aplikacja mobilna pozwala zapisać notatkę i zamówienie zaraz po wizycie, a nie wieczorem z pamięci. To najprostszy sposób na to, żeby raporty z terenu w ogóle istniały.
Warto ustalić minimalny standard notatki: co klient zamówił, co go blokuje, kiedy następny kontakt.
Raporty, które pokazują ryzyko
Najważniejszy raport w hurtowni to nie sprzedaż narastająco, tylko lista odbiorców z malejącymi zamówieniami. To tam widać odpływ, zanim zobaczy go księgowość.
Drugi to marża na kliencie — często okazuje się, że największy odbiorca jest jednym z najmniej opłacalnych.
Najczęstsze pytania
Czy Bitrix24 zastąpi system magazynowy?
Nie. Magazyn i stany zostają w systemie handlowym, CRM przejmuje relacje, kontakty i planowanie sprzedaży.
Czy da się pobrać historię zamówień z ERP?
Tak, przez integrację. Wystarczy, że po stronie ERP dostępne jest API lub eksport danych.
Czy przedstawiciele będą z tego korzystać?
Jeśli notatka zajmuje minutę w telefonie — tak. Jeśli wymaga wypełnienia dwudziestu pól — nie.
Chcesz wdrożyć Bitrix24 u siebie?
Zaczynamy od rozmowy o Twoim procesie sprzedaży, nie od konfiguracji. Zobacz stronę wdrożeń Bitrix24, systemy CRM albo wypełnij plan wdrożenia.