Bitrix24, bezpieczeństwo i RODO — co trzeba ustawić
27.07.2026 · 6 min czytania
Większość problemów z danymi w CRM nie wynika z ataku, tylko z tego, że każdy widzi wszystko i może wszystko wyeksportować.
Uprawnienia to podstawa
Zacznij od ról: handlowiec widzi swoich klientów, kierownik zespół, zarząd całość. Eksport danych ogranicz do wybranych osób. To pięć minut konfiguracji, które eliminuje największe ryzyko przy odejściu pracownika.
- Role z zakresem widoczności rekordów.
- Ograniczony eksport i wydruk list.
- Dwuskładnikowe logowanie dla administratorów.
- Rejestr aktywności użytkowników.
Strona formalna
Potrzebna jest umowa powierzenia z dostawcą, wpis systemu do rejestru czynności przetwarzania oraz ustalona retencja danych. Przy nagrywaniu rozmów dochodzi informacja dla rozmówcy i określony czas przechowywania nagrań.
Praktyczne nawyki
Przegląd kont raz na kwartał, natychmiastowe wyłączanie dostępu przy odejściu z firmy i zakaz trzymania w CRM dokumentów, które powinny być w systemie księgowym lub kadrowym.
Najczęstsze pytania
Gdzie są przechowywane dane?
W chmurze producenta; dostępne są też centra danych w Unii Europejskiej, co warto potwierdzić przy zakupie planu.
Czy da się wdrożyć na własnym serwerze?
Tak, istnieje wersja instalowana lokalnie — droższa, ale daje pełną kontrolę nad danymi.
Co z prawem do bycia zapomnianym?
Rekordy da się usuwać i anonimizować; warto ustalić procedurę i osobę odpowiedzialną.
Chcesz wdrożyć Bitrix24 u siebie?
Zaczynamy od rozmowy o Twoim procesie sprzedaży, nie od konfiguracji. Zobacz stronę wdrożeń Bitrix24, systemy CRM albo wypełnij plan wdrożenia.