Audyt wdrożenia Bitrix24 — co zrobić, gdy system jest, ale nie działa
11.08.2026 · 7 min czytania
Najczęstsze zlecenie, jakie dostajemy, nie brzmi „wdróżcie nam CRM”, tylko „mamy CRM, z którego nikt nie korzysta”. Prawie zawsze da się to naprawić bez wymiany systemu.
Objawy źle zaprojektowanego wdrożenia
Zanim zaczniesz szukać nowego narzędzia, sprawdź, czy obecne miało w ogóle szansę zadziałać. Poniższa lista wystarczy, żeby postawić diagnozę w godzinę.
- Handlowcy prowadzą własne arkusze obok systemu.
- W lejku stoją deale sprzed pół roku.
- Raport rozjeżdża się z fakturami.
- Pola obowiązkowe są wypełniane byle czym.
- Nikt nie umie powiedzieć, dlaczego system coś zrobił.
Kolejność napraw
Zaczyna się od lejka i danych, nie od automatyzacji. Uproszczenie etapów, usunięcie zbędnych pól i zamknięcie martwych dealów zwykle przywraca wiarygodność raportów w dwa tygodnie.
Dopiero potem przegląda się automatyzacje — część z nich zwykle działa przeciwko sobie — i na końcu uprawnienia oraz integracje.
Czynnik ludzki
Audyt techniczny bez rozmowy z zespołem jest bezwartościowy. Trzy pytania do handlowców — co Cię spowalnia, czego nie rozumiesz, czego brakuje — dają więcej niż przegląd konfiguracji.
Po naprawie potrzebne jest ponowne, krótkie szkolenie i dwa tygodnie codziennego pilnowania nawyków. Bez tego system wróci do stanu wyjściowego.
Najczęstsze pytania
Ile trwa audyt?
Zwykle 1–2 dni pracy: przegląd konfiguracji, rozmowy z zespołem i raport z listą napraw w kolejności priorytetów.
Czy trzeba wymienić system?
W większości przypadków nie. Problemem jest zwykle proces i adopcja, a te wracają razem z każdą zmianą narzędzia.
Od czego zacząć samodzielnie?
Od zamknięcia martwych dealów i usunięcia pól obowiązkowych, których nikt nie wypełnia rzetelnie.
Chcesz wdrożyć Bitrix24 u siebie?
Zaczynamy od rozmowy o Twoim procesie sprzedaży, nie od konfiguracji. Zobacz stronę wdrożeń Bitrix24, systemy CRM albo wypełnij plan wdrożenia.